Términos y Condiciones del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 

Servicio de la Tarjeta/app Amigos de Tu Palacio

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio Tarjeta/app Amigos de Tu Palacio (el Servicio) regulan todas las relaciones entre: el Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada (PCGR) y sus clientes  (“El cliente”) en el ámbito del servicio descrito más abajo.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “Acepto Términos y Condiciones”.

1.-Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones del Servicio (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y contratación del Servicio a través del sitio web www.tupalacio.org (“Sitio Web”).

1.2. Para poder contratar el Servicio en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor o una cuenta corriente sin condiciones y con saldo acreedor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”) y la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

2.-Identificación del oferente del Servicio

2.1. Conforme al Art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el oferente del servicio es Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A, (PCGR) con domicilio social en Paseo del Violón, s/n, 18006 – Granada y CIF A-18982215  y con correo electrónico:  palacio@pcgr.org o teléfono: 958 246 70 / 616 575 498

4.-Condiciones particulares de contratación

4.1 El cliente reconoce conocer, en el momento de solicitar el alta en el Servicio, las condiciones particulares indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, detalles del servicio, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización de la solicitud y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de contratación, solamente aplicables al pedido.

5.-Servicio

5.1. Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes del Servicio que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

5.2. El Servicio descrito en el Sitio Web para uso personal e intransferible. Los clientes no podrán vender ni revender los beneficios del servicio. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir las ventajas asociadas al Servicio cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

6.-Precios

6.1. Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA a los tipos vigentes.

6.2 El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de la solicitud del servicio al PCGR. Consultar aquí 

6.3. Comprobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida en que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

7.-Condiciones de pago

7.1 El Servicio solicitado podrá ser usado tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card) o pago mediante domiciliación bancaria.

7.2 El pago del Servicio se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor del proveedor financiero de RCK, S.L, y también por domiciliación bancaria.

7.3 El cargo en la tarjeta de crédito es inmediato, y por cuenta bancaria del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación de la solicitud por parte de RCK, S.L.

7.4  Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no podrá hacerse uso del Servicio. Igualmente para domiciliación bancaria. 

7.5 Pago periódico con tarjeta de crédito/débito:

El pago de la cuota anual se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito/débito que se use durante el proceso de inscripción. De esta forma, el titular de la tarjeta autoriza a que se use dicha tarjeta para realizar las renovaciones anuales del servicio.
En caso de no querer renovar el servicio, deberá avisar antes de que se produzca dicha renovación.
En caso de que la tarjeta se encuentre caducada en el momento de la renovación, el titular de la tarjeta podrá actualizar la información de pago para proceder a la renovación de forma correcta.

En cualquier caso PCGR, S.A y RCK, S.L  no almacena los datos de tarjeta (número, fecha caducidad y CVV) sino una referencia generada por la entidad bancaria, que es quien almacena dichos datos de forma segura. Dicha referencia solo puede ser usada por PCGR y RCK, S.L para realizar las renovaciones anuales de este servicio.

7.6 Pago periódico con domiciliación bancaria:

El pago de la cuota anual se cargará automáticamente en la cuenta bancaria indicada por el cliente en el momento del proceso de inscripción. De esta forma, el titular de la cuenta autoriza a que se realicen las renovaciones anuales del servicio. Si el emisor de la cuenta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no podrá hacerse uso del Servicio. Y si posteriormente desea volver a activar el servicio por domiciliación bancaria, la empresa podrá rechazar dicha forma de pago instando al cliente a realizar el alta del servicio a través del pago por tarjeta de crédito.
En caso de no querer renovar el servicio, deberá avisar antes de que se produzca dicha renovación.

8.-Solicitud

8.1 Para realizar la solicitud del Servicio, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

8.2 El cliente efectúa la solicitud marcando la casilla de «acepto política de privacidad y términos y condiciones legales», pinchando en “Continuar». y realizando el pago.

8.3 RCK, S.L,  confirma la aceptación de la solicitud del cliente a través del correo electrónico. La solicitud no finalizará hasta que el RCK, S.L, confirme la misma.

8.4 En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular la solicitud o si desea efectuar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 958 246 700 / 616 575 498 o por correo electrónico en la siguiente dirección atencion@tupalacio.org

9.-Autorización para el tratamiento de datos – Política de Privacidad

Hemos  adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Todos los datos solicitados a través del Sitio Web marcados como obligatorios (*) son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el Prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

En relación con el servicio Tarjeta/app Amigos de Tu Palacio, dando cumplimiento a lo dispuesto en la vigente normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos:

Responsable del Tratamiento:

• Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A. con C.I.F: A18982215
• Domicilio: Paseo del Violón, S/N 18006 – Granada ( GRANADA )
• Teléfono: 958246700 Correo electrónico: palacio@pcgr.org

Delegado de Protección de datos:

• Correo electrónico: dpd.pcgr@datagestion.net

Finalidad del Tratamiento: Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada. recaba sus datos al objeto de poder prestar el servicio Gestión a Amigos de tu Palacio, así como gestionar el alta y registro de los mismos, y envío de comunicaciones comerciales e informativas, felicitaciones y agenda de contactos. Poseemos implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos.

Conservación: Los datos se conservarán durante toda la relación contractual, o hasta que nos solicite la supresión de los mismos y durante los plazos exigidos por ley para atender eventuales responsabilidades finalizada la relación contractual.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del presente contrato y el consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales en caso de que nos lo facilite.

Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados siempre que sea necesario para la prestación del servicio. Además serán comunicados a bancos, cajas de ahorro y cajas rurales con el fin de gestionar cobros y pagos. Y serán tratados por RCK, S.L., por cuanto ésta tiene encomendada la organización, gestión y desarrollo de muchos de los eventos que se ofertan a través del servicio. Este tratamiento no se considera una cesión o comunicación de datos y se ha suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento para asegurarse de que RCK cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos a la hora de tratar sus datos personales.

Derechos: Al facilitarnos sus datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. También tiene derecho a oponerse a recibir nuestras comunicaciones y a revocar su consentimiento en cualquier momento. Estos derechos se ejercitarán ante el responsable arriba citado, y en el correo electrónico y dirección que constan. Si ante la solicitud realizada, no recibiera respuesta en tiempo y forma por nuestra parte, o no encontrara ésta satisfactoria, le informamos que la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si quiere más información con respecto al tratamiento de sus datos personales por parte del Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A. visite nuestra Política de Privacidad o diríjase a nosotros en las direcciones indicadas. Para conocer el tratamiento de datos que realiza RCK, S.L. puede visitar su Política de Privacidad.

10.-Derecho de Desistimiento.

10.1 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito enviando el documento de desistimiento AQUI al correo electrónico: atencion@tupalacio.org facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico),  y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

10.3 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

10.4 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido de usted  a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

10.5 Deberá usted devolver o entregar la Tarjeta Tu Palacio a: Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, Paseo del Violón, s/n, 18006 – Granada. Si la solicitud implicó la descarga de la app TuPalacio, el desistimiento implicará la desactivación de las ventajas asociadas al Servicio en la misma app.

10.6 El hecho de que usted haya adquirido alguna/s entrada/s y hecho uso de la/s misma/s durante el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, no le privará de este derecho, si bien deberá responder del precio que tenía/n la/s entrada/s sin los descuentos derivados del Servicio Tarjeta/app Amigos de Tu Palacio del que se desiste, de conformidad con lo establecido en los artículos 75 y 76 bis TR LGDCU. A tal efecto, el importe de los descuentos aplicados serán deducidos de las sumas a devolver como consecuencia del desistimiento, sin perjuicio de la obligación del reembolso del consumidor en caso de ser superiores los descuentos a las sumas a devolver.

11.-Ley aplicable y Fuero

11.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

11.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

11.-Contacto con nosotros

11.1 Para cualquier información y soporte en relación acerca del Servicio o alguna pregunta sobre su solicitud  puede ponerse en contacto con nosotros en:

Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, Paseo del Violón, s/n – 18006 Granada Servicio de Atención Amigos de Tu Palacio. Lunes a viernes: 09.00 – 14.00 horas.

Por e-mail: atencion@tupalacio.org o por teléfono: 958 246 70 / 616 575 498