TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 

Servicio de la Tarjeta/app TuPalacio

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio Tarjeta/app TuPalacio (el Servicio) regulan todas las relaciones entre: el Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada (PCGR) y sus clientes  (“El cliente”) en el ámbito del servicio descrito más abajo.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “Acepto Términos y Condiciones”.

1.-Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones del Servicio (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y contratación del Servicio a través del sitio web www.pcgr.org y www.tupalacio.org (“Sitio Web”).

1.2. Para poder contratar el Servicio en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor o una cuenta corriente sin condiciones y con saldo acreedor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

2.-Identificación del oferente del Servicio

2.1. El oferente del servicio es Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada (PCGR) con domicilio social en Paseo del Violón, s/n, 18006 – Granada y CIF A-18982215

3.-Condiciones particulares de contratación

3.1 El cliente reconoce conocer, en el momento de solicitar el alta en el Servicio, las condiciones particulares indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, detalles del servicio, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización de la solicitud y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de contratación, solamente aplicables al pedido.

4.-Servicio

4.1. Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes del Servicio que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

4.2. El Servicio descrito en el Sitio Web para uso personal e intransferible. Los clientes no podrán vender ni revender los beneficios del servicio. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir las ventajas asociadas al Servicio cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5.-Precios

5.1. Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA a los tipos vigentes.

5.2 El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de la solicitud del servicio al PCGR.

5.3. Comprobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida en que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

6.-Condiciones de pago

6.1 El Servicio solicitado podrá ser usado tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card) o pago mediante domiciliación bancaria.

6.2 El pago del Servicio se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor del proveedor financiero del PCGR, y también por domiciliación bancaria .

6.3 El cargo en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación de la solicitud por parte de PCGR.

6.4  Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no podrá hacerse uso del Servicio.

6.5 Pago periódico con tarjeta de crédito/débito:

El pago de la cuota anual se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito/débito que se use durante el proceso de inscripción. De esta forma, el titular de la tarjeta autoriza a que se use dicha tarjeta para realizar las renovaciones anuales del servicio.
En caso de no querer renovar el servicio, deberá avisar antes de que se produzca dicha renovación.
En caso de que la tarjeta se encuentre caducada en el momento de la renovación, el titular de la tarjeta podrá actualizar la información de pago para proceder a la renovación de forma correcta.

En cualquier caso el PCGR no almacena los datos de tarjeta (número, fecha caducidad y CVV) sino una referencia generada por la entidad bancaria, que es quien almacena dichos datos de forma segura. Dicha referencia solo puede ser usada por PCGR para realizar las renovaciones anuales de este servicio.

7.-Solicitud

7.1 Para realizar la solicitud del Servicio, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

7.2 El cliente efectúa la solicitud pinchando en “Confirmar”. y marcando la casilla de “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago”.

7.3 El PCGR confirma la aceptación de la solicitud del cliente a través del correo electrónico. La solicitud no finalizará hasta que el PCGR confirme la misma.

7.4 En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular la solicitud o si desea efectuar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 958 246 700 o por correo electrónico en la siguiente dirección atencion@tupalacio.org

8.-Autorización para el tratamiento de datos – Política de Privacidad

El Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A. le informa que los datos facilitados y el tratamiento de los mismos están documentados en los Registros de Actividades de los que dispone la empresa.

Hemos  adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que tratamos, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Todos los datos solicitados a través del Sitio Web marcados como obligatorios (*) son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el Prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Cuando usted acepta la presente Política de Privacidad, lo hace de forma expresa libre, informada e inequívoca a fin de  que sus datos personales sean tratados por  Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A.

Recopilamos Datos personales sobre usted cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, como:

  • Información de registro, compra y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios creando una Cuenta, recabaremos los datos personales que sean necesarios para ofrecer y prestar los Servicios que usted solicita. Para poder crear una cuenta y en función de los Servicios que elija, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos identificativos. Podemos pedirle más Datos personales a medida que utilice nuestros Servicios.
  • Información en formularios en la web o servicios: cuando se subscribe a nuestros boletines para estar al tanto de nuestras ofertas recabaremos los datos personales que sean necesarios para ofrecer el servicio solicitado.
  • Otra información que recopilamos relacionada con su uso de nuestros Sitios web y servicios: podemos recabar información adicional de usted o sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente o responde a una encuesta.

8.1 Información a menores 
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, www.pcgr.org  y www.tupalacio.org no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. El prestador del sitio web recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

El prestador del sitio web les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.

8.2 Conservación de sus datos.
Sus datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal y las Administraciones competentes, en particular la de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de estas. Cumplido el indicado plazo se pasará a su destrucción.

8.3 Cesión de datos
La compra de entradas y obtención del descuento en las entradas a los espectáculos y eventos que se celebren en el Palacio de Congresos de Granada (PCGR), se realizará a través de su plataforma colaboradora de ticketing ANDALTICKET, S.L. (Redentradas.com). Para ello y con ese exclusivo propósito (la adquisición de entradas) el Palacio de Congresos de Granada, cederá los datos necesarios del titular a dicha plataforma. El titular obtendrá dichos descuentos directamente utilizando la app TuPalacio, a través del sitio web www.tupalacio.org o en www.redentradas.com.

Cualquier otra cesión de datos requerirá su previo consentimiento expreso informado, e inequívoco.

8.4 Derechos que ostenta en materia de protección de datos.
La vigente legislación en materia de protección de datos le otorga los siguientes derechos.

  1. Modificación de su información: Tiene derecho a la rectificación de su información personal incorrecta o incompleta.
  2. Acceso a los datos y portabilidad: Tiene acceso en todo momento a la información que nos ha facilitado. Puede solicitar copia de esta información de uso común, y solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
  3. Revocación del consentimiento. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, enviándonos una comunicación en este sentido. Esta revocación no afecta a la validez del tratamiento de sus datos realizado con anterioridad a la misma.
  4. Restricción del tratamiento de los datos, supresión de los datos. Usted tiene derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de su información personal; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento.
  5. Oposición al tratamiento de los datos. Usted tiene derecho a que sus datos no sean tratados para fines concretos. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
  6. Ejercicio de estos derechos: Para el ejercicio de estos derechos, deberá remitir una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI o documento acreditativo equivalente, a través de los medios abajo consignados. Si ante la solicitud realizada en ejercicio de sus derechos, no recibiera respuesta en tiempo y forma por nuestra parte, o no encontrará esta satisfactoria, le informamos que la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es ).
  1. CORREO ELECTRONICO dirigido a la dirección palacio@pcgr.org con asunto Protección de Datos. Este envío deberá realizarse desde la dirección de correo electrónico que incluyó en el/los formulario/s. En caso contrario, sus datos no le serán mostrados, por no considerar suficientemente probada su identidad.
  2. DIRECTAMENTE EN PERSONA O POR CORREO POSTAL: Dirigido a la dirección social en Paseo del Violón, s/n  C.P.: 18006– Granada (España).

8.5 Redes sociales
Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.Acuenta con perfil en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Linkedin , Google +)… El tratamiento que llevaremos a cabo con los  datos de los Seguidores será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A  podrá informar a sus seguidores, por cualquier vía que la red social permita, sobre sus actividades y ofertas. En ningún caso Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A, no extraerá datos de las redes sociales, si previamente no ha sido autorizado por el USUARIO.

8.6 Información sobre datos de tráfico.Direcciones IP.
Los datos de tráfico como nombre del proveedor de acceso, dirección IP, fecha y hora de acceso, enlaces desde los que accede y cualquiera otra información de naturaleza parecida o análoga que pueda proporcionar en su navegación por el Sitio web, en caso de recogerse, serán tratados de forma anónima y con la única finalidad de realizar estadísticas de visitas de nuestro Sitio web.

Un método de recoger información complementaria de sus visitas a nuestro sitio web,  es registrando la dirección o protocolo IP de su equipo. Este protocolo IP es un número que automáticamente es asignado a su sistema cada vez que usted navega. Cualquier página web a la que usted accede detecta inmediatamente la presencia de su terminal por su dirección IP. Cuando usted accede a nuestra página, su dirección IP queda automáticamente almacenada. Esta recogida tiene como única función, la elaboración de una estadística de visitas a nuestra web que permita conocer el funcionamiento de nuestro servicio y nos permita mejorarlo día a día, el punto de acceso, etc.

8.7 Duración y Modificación.
Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando los cambios en el Sitio Web. Asimismo, podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia, se entenderán como vigentes, las condiciones generales/Políticas que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web por lo que el Usuario deberá leerlas periódicamente.

Con independencia de lo dispuesto, Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

9.-Derecho de Desistimiento.

9.1 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre y cuando no haya hecho uso del servicio que ofrece Amigos de Tu Palacio. 

9.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito  a nosotros (Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, Paseo del Violón, s/n,18006 – Granada,  teléfono: 958 246 700; correo electrónico: palacio@pcgr.org facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico),  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

9.3 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

9.4 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido de usted  a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

9.5 Deberá usted devolver o entregar la Tarjeta Tu Palacio a: Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, Paseo del Violón, s/n, 18006 – Granada. Si la solicitud implicó la descarga de la app amigo del palacio, el desistimiento implicará la desactivación de las ventajas asociadas al Servicio en la misma app.

10.-Ley aplicable y Fuero

10.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

10.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

11.-Contacto con nosotros

11.1 Para cualquier información y soporte en relación acerca del Servicio o alguna pregunta sobre su solicitud  puede ponerse en contacto con nosotros en:

Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, Paseo del Violón, s/n – 18006 Granada Servicio de Atención Amigos de Tu Palacio. Lunes a viernes: 09.00 – 14.00 horas.

Por e-mail: atencion@tupalacio.org o por teléfono: 958 246 70