La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A. (en adelante, “PCGR”), en relación con los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.tupalacio.org, así como los servicios asociados ofrecidos a través de la misma.
Responsable del Tratamiento
- Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada, S.A.
CIF: A-18982215
Domicilio: Paseo del Violón s/n, 18006 – Granada
Correo electrónico de contacto: atencion@tupalacio.org
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd.pcgr@datagestion.net
Datos personales que tratamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos derivados de la navegación web y cookies.
- Datos económicos y de pago (cuando proceda).
- Datos profesionales (en envíos de CV).
- Datos de acceso a servicios digitales (usuario, actividad dentro del área privada).
No se tratan categorías especiales de datos.
Finalidad del tratamiento y Bases Jurídicas
A continuación se detallan las finalidades del tratamiento y su correspondiente base de legitimación, manteniendo denominaciones homogéneas con el apartado de conservación:
- Gestión de consultas: atención a solicitudes de información enviadas mediante formularios o correo electrónico.
- Base jurídica: consentimiento del interesado.
- Gestión del servicio “Amigos de Tu Palacio”: alta, mantenimiento y prestación del servicio, beneficios asociados y comunicaciones relacionadas.
- Base jurídica: ejecución del contrato y consentimiento (para comunicaciones comerciales adicionales).
- Gestión de compras y venta de entradas: tramitación de compras, pagos, facturación y atención postventa.
- Base jurídica: ejecución del contrato.
- Envío de comunicaciones comerciales: envíos electrónicos sobre eventos, actividades y novedades.
- Base jurídica: consentimiento del interesado o interés legítimo (art. 21.2 LSSI).
- Procesos de selección y gestión de currículum vitae.
- Base jurídica: consentimiento del interesado.
- Analítica web y uso de cookies: análisis estadístico y medición del uso del sitio web.
- Base jurídica: consentimiento del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atención de requerimientos normativos y administrativos.
- Base jurídica: obligación legal.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos, empleando las mismas denominaciones que en el apartado anterior:
- Gestión de consultas: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y un máximo de 12 meses.
- Gestión del servicio “Amigos de Tu Palacio”: mientras el usuario mantenga su condición de miembro (premium o free) y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Gestión de compras y venta de entradas: durante los plazos fiscales, contables y mercantiles obligatorios.
- Envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o manifieste su oposición.
- Procesos de selección y currículum vitae: 1 año desde su recepción.
- Analítica web y uso de cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos legalmente exigidos.
Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedor de servicios de ticketing y plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio.
- Proveedores de servicios tecnológicos, soporte, hosting, analítica web o envío de comunicaciones (encargados del tratamiento).
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, servicios tecnológicos radicados fuera de la UE), se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU., cuando corresponda).
Sus Derechos
La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos en relación con el tratamiento de datos personales:
- Derecho de acceso: derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
- Derecho de rectificación: poder solicitar la modificación de sus datos por ser inexactos o no veraces.
- Derecho de portabilidad: poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
- Derecho a la limitación del tratamiento, en los casos recogidos en la Ley.
- Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
- Derecho de oposición: solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos señalados.
- Derecho a revocar el consentimiento prestado.
Para el ejercicio de estos derechos, deberá remitir una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI o documento acreditativo equivalente y en vigor, a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: dirigido a palacio@pcgr.org o a nuestro DPD en dpd.pcgr@datagestion.net , indicando en el asunto “Protección de Datos”. Este envío deberá realizarlo desde la dirección de correo electrónico que incluyó en el formulario. En caso contrario, no le serán mostrados, por no considerar suficientemente probada su identidad.
- Correo postal: dirigido a
Paseo del Violón, s/n — C.P. 18006 — Granada (España).
Si ante la solicitud realizada no recibiera respuesta en tiempo y forma por parte del Prestador, o no la encontrara satisfactoria, se informa que la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En su página web puede encontrar una serie de modelos que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos.
Cesión y Comunicación de datos
Palacio de Exposiciones y Congresos de Granada (PCGR) no cede datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o que el usuario haya otorgado consentimiento expreso, informado e inequívoco.
Para la prestación de determinados servicios, PCGR cuenta con encargados del tratamiento debidamente contratados y que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- ANDALTICKET, S.L. (Redentradas.com)
- RCK, S.L. para la organización y gestión de determinados eventos.
Los datos comunicados a estas entidades serán siempre los estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado. Todas ellas ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El usuario puede consultar sus políticas de privacidad en:
Cualquier otra comunicación de datos no prevista en este apartado requerirá siempre su consentimiento previo y explícito.
Redes Sociales
PCGR dispone de perfiles corporativos en las principales redes sociales (Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Instagram). El tratamiento de los datos de las personas seguidoras se limita a las funcionalidades permitidas por cada red social para los perfiles corporativos.
PCGR podrá informar a sus seguidores sobre actividades, eventos u ofertas mediante los canales que la propia plataforma permita. En ningún caso se extraerán datos personales de las redes sociales sin contar con la autorización previa y expresa del usuario.
El uso de las redes sociales se rige tanto por esta Política de Privacidad como por las condiciones de uso propias de cada plataforma.
Medidas de Seguridad
PCGR aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Control de accesos y restricciones de permisos.
- Procedimientos de seguridad internos.
- Protocolos de cifrado o seudonimización cuando corresponda.
- Copias de seguridad y mecanismos de continuidad operativa.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.
Menores de edad
El acceso y uso del sitio web está prohibido a personas menores de 14 años sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales.
Estos serán responsables de todas las actuaciones realizadas por los menores a su cargo, así como de la veracidad de los datos facilitados. PCGR no se hace responsable del uso indebido del portal por menores si no ha sido advertido previamente. En caso de detectar el tratamiento no autorizado de datos de menores, PCGR procederá a su eliminación inmediata.
Modificación de la Política de Privacidad
PCGR podrá modificar total o parcialmente esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en la prestación de servicios.
Las modificaciones se publicarán en la web y serán efectivas desde su fecha de actualización.
Asimismo, PCGR podrá modificar, suprimir o añadir contenidos o servicios del sitio web sin necesidad de aviso previo, pudiendo suspender o interrumpir su acceso cuando lo considere necesario, sin que ello genere derecho a indemnización por parte del usuario.
Actualización: diciembre 2025