Preguntas frecuentes

Como Amigo de Tu Palacio, puedes disfrutar de descuentos exclusivos en los eventos de la Agenda Cultural del Palacio de Congresos de Granada.

• Compra tus entradas desde esta web, nuestra app TuPalacio o directamente en la tiquetera de Redentradas.
• El descuento está disponible hasta 15 días antes del espectáculo o hasta agotar el cupo asignado.
• Una vez realizada la compra, podrás descargar tus entradas al momento o desde el email de confirmación que recibirás con tus entradas.
• Conoce cómo comprar tus entradas con descuento paso a paso aquí.

Es una de las ventajas exclusivas de Amigos de Tu Palacio, que te permite evitar las colas generales y acceder al recinto de forma más ágil.

Podrás entrar al recinto por la puerta habilitada para Amigos de Tu Palacio, salvo en eventos que, por razones de seguridad, organización o calificación de alto riesgo, no esté disponible.

Acceso exclusivo para titulares y beneficiarios. Los beneficiarios solo podrán hacer uso de este acceso cuando accedan junto al titular.
Para utilizarlo, deberás mostrar tu tarjeta de Amigo. El personal podrá solicitar tu DNI para verificar la titularidad.

Como Amigo de Tu Palacio, dispones de 2 horas de parking gratuito por espectáculo en el Parking de los Escolapios (Ver mapa), con un máximo de 6 usos al año (12 horas en total).

• Disponibilidad: la reserva del ticket no garantiza plaza; el acceso está sujeto a disponibilidad en el momento de llegada.
• Solicitud: debes solicitar tu ticket por WhatsApp o teléfono aquí (días laborables, lunes a viernes de 9:00 a 14:30). No se realizan gestiones en días festivos.
• Recogida: el ticket se entrega al titular el día del evento en la entrada preferente del Palacio de Congresos, presentando la tarjeta de Amigo de Tu Palacio.

• Tarjeta bancaria: alta inmediata y activación instantánea.
• Domiciliación bancaria: sujeta a validación del personal (24–48 horas). En caso de días festivos, el plazo puede ampliarse.

Sí, en caso de uso indebido o fraudulento la tarjeta podrá ser anulada. Leer Términos y Condiciones

Sí, es imprescindible para identificarte y disfrutar de los beneficios.

En breve…

Contáctanos por teléfono, email o WhatsApp. Te enviaremos una tarjeta digital acreditativa.

• Duración y renovación: la membresía tiene una validez de 365 días desde el alta y se renueva automáticamente cada año para mantener tus beneficios.
• Aviso de renovación: recibirás un email previo con la información y tarifas vigentes.
  Nota: Te recomendamos revisar tu bandeja de spam o capacidad de tu bandeja de correo para asegurarte de recibir nuestras notificaciones. No somos responsables si no recibes el email.
• Baja del servicio: si no deseas renovar, puedes solicitar la baja escribiendo a atencion@tupalacio.org o a través de la app TuPalacio con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación (tener en cuenta los días festivos y no laborables). Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no garantizarán la paralización del cobro automático.
• Derecho de Desistimiento: tras la renovación, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, siempre que no hayas hecho uso de los beneficios del servicio en ese periodo. Para tramitar el desistimiento deberás enviar el Formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado a atencion@tupalacio.org. Pasados los 14 días, no se realizarán devoluciones. 
  
  Consulta más detalles en los Términos y Condiciones

Consulta nuestra sección agenda y encontrarás el calendario de eventos que se van a celebrar próximamente en el Palacio de Congresos de Granada.

El acceso principal al edificio está preparado para la entrada de personas con movilidad reducida. En el interior del edificio podrás acceder a cualquier espacio gracias a las rampas y ascensores.

Importante a tener en cuenta en la adquisición de entradas para personas con movilidad reducida. Leer AQUÍ

La información importante sobre el acceso a menores la podrás leer AQUÍ

Consulta nuestra sección compra de entradas

Puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Amigos de Tu Palacio en contacto